SOLICITUD Y COTIZACIÓN Y RESERVA:

MARIBEL VIAJES Realiza cotizaciones a la medida y grupales, las cuales deberán ser solicitadas a info@maribelviajes.com, una vez cotizado las reservas serán enviadas por la misma vía (e-mail) y serán respondidas a la brevedad. Una reserva es aceptada y es definitivamente a partir de la fecha en que MARIBEL VIAJES. Haya confirmado su aceptación por escrito.

NUESTRAS TARIFAS:

Todos los precios están expresados en Soles y Dólares Americanos, están sujetos a variaciones sin previo aviso.

SERVICIOS TURÍSTICOS:

• La confirmación de los hoteles esta sujeta a disponibilidad, en caso contrario se le confirmará en otro hotel de similar categoría con previa comunicación al pasajero.
• La categorización de los hoteles se rige bajo estándares locales.
• La alimentación está incluida solo si se indica en el programa.
• Los programas y/o servicios turísticos no incluyen los boletos aéreos (domésticos y/o internacionales)
• Nuestros programas solo ofrecen lo mencionado en cada una de ellos. Si necesita algún servicio adicional o especial por favor comuníquese con nosotros al correo electrónico info@maribelviajes.com
• Ciertos servicios se pueden interrumpir y/o cancelar debido a: condiciones climáticas, problemas sociales, disturbios, fenómenos naturales o por razones de fuerza mayor, por tanto, MARIBEL VIAJES. Se reserva el derecho de modificar el itinerario de viaje prevaleciendo el beneficio y seguridad de nuestros pasajeros.

CONSIDERACIONES EN MENORES DE EDAD:

• Las tarifas de menores de edad están sujetas a las políticas de hoteles u operadores o empresas transportadoras.
• Los infantes son considerados de 0 años – 1 año, 11 meses, 29 días y pueden aplicar costos adicionales. En general se considera como Niño quien esté entre 2 años y 10 años, 11 meses, 29 días. Para menores que tengan 12 años en adelante son considerados como adultos, con ciertas excepciones que algunos establecimientos que cuentan con tarifa especiales para los Junior.

BOLETOS AÉREOS:

• El precio de los boletos aéreos está expresado en Dólares Americanos y están sujetos a cambios sin previo aviso, de acuerdo a la disponibilidad de espacios.
• El horario, ruta y número de vuelo están sujetos a cambios, según la aerolínea hasta la fecha de viaje, MARIBEL VIAJES. No se responsabiliza por la modificación, retraso o cancelación del mismo, más se compromete en asesorarle en caso su itinerario se vea perjudicado.
• MARIBEL VIAJES. Es un intermediario en la comercialización del ticket aéreo, con la sugerencia que podamos brindarle en rutas, horarios y conexiones.
• En caso de pérdida, reembolso o cambio (de fecha, ruta, hora, tarifa u otros.) MARIBEL VIAJES. Aplicará las condiciones de venta estipuladas por la aerolínea.
• Para otras restricciones del boleto aéreo MARIBEL VIAJES. Se remitirá a las condiciones de venta estipuladas por la aerolínea.

MODIFICACION DE RESERVAS:

Cualquier cambio realizado por el viajero debe hacerse dentro de los 30 días laborales (pasajeros individuales) o 60 días laborales (grupos) con anterioridad a los gastos de viaje; caso contrario, MARIBEL VIAJES. Se reserva el derecho de aceptar o rechazar las modificaciones propuestas de acuerdo a la disponibilidad de las compañías turísticas: alojamientos, operadores turísticos y el transporte. Los cambios en la reserva realizadas 15 días laborales antes de la fecha de viaje no serán aceptados. MARIBEL VIAJES. Puede sustituir parte del itinerario o los hoteles, por otros del mismo nivel, debido a circunstancia razonables.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (HOTELES/TOURS/BILLETE DE AVIÓN)

Cualquier aviso de cancelación debe hacerse por escrito, incluyendo toda la información pertinente y será atendido por el área de reservas en 48 horas.

• Si la anulación se recibe hasta e incluyendo los 30 días laborales antes de la llegada de los viajeros (pasajeros individuales) y 60 días laborales antes de la fecha de llegada (grupos), el deposito del viaje será totalmente reembolsado, descontando los gastos administrativos.
• Si la cancelación es recibida dentro de los 15 a 29 días laborales antes de la llegada de los viajeros (pasajeros individuales) y entre 45 a 59 días laborales (grupos), el reembolso estará sujeto a una penalización del 50% del costo total.
• No habrá ningún reembolso a partir del 15avo. Día laboral o menor antes la llegada de los viajeros (pasajeros individuales) o 44 días laborales o menos (grupos).
• No se harán reembolsos si la notificación de la cancelación es recibida 15 o menos días laborables antes de la fecha estimada de llegada a su destino (pasajeros individuales) o 44 días laborales o menos (grupos), o en el caso de no presentarse el pasajero(s) o por cancelaciones hecha durante el viaje.
• Temporadas altas tales como (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo, etc.), las políticas de cancelación serán mas estrictas debido a que estamos sujetos a la política de los hoteles como de los operadores.
• Las cancelaciones de billetes aéreos, el pasajero se encuentra sujeto a las penalidades de la línea aérea dentro de los plazos establecidos.

RESPONSABILIDAD:

En todos los arreglos de viaje MARIBEL VIAJES. Actúa en nombre y con el consentimiento de nuestros clientes, organizando en su nombre el transporte, alojamiento u otros servicios requeridos, y por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por los casos de accidentes, pérdidas, retrasos o interferencias por causa de fuerza mayor u otros actos que no impliquen nuestra responsabilidad como huelgas o por factores climatológicos, especialmente con respecto a programas, horarios y retrasos y/o cancelaciones de vuelos, buses y/o trenes. MARIBEL VIAJES. No será responsable de cualquier enfermedad, embarazo o incapacidad física o mental, que pueda poner en peligro la salud o la integridad de cualquier pasajero o terceros durante la realización del viaje contratado o que pueden suponer una limitación o impedimento a nuestra empresa de prestar tales servicios turísticos. MARIBEL VIAJES. No reconoce ninguna reclamación o devolución. Asimismo, toda queja de un servicio tercerizado: es decir realizada por una empresa operadora, debe presentarse por escrito con Nombre, Apellidos, DNI de las personas afectadas para presentar la queja directamente con la empresa, siendo esto no válido de ser adicionado en el Libro de Reclamaciones nuestro, sino en el de la empresa responsable. La documentación de viaje, visado o permisos para entrar a uno o varios países son de exclusiva responsabilidad y deben ser realizado por el pasajero antes de su viaje. El viajero tiene la obligación de tener estos documentos en orden. MARIBEL VIAJES. No asume ninguna responsabilidad por la falta de estos permisos y/o visas que pueden afectar a la correcta realización del viaje contratado o suponer un obstáculo para poder cumplir con los servicios turísticos ofrecidos. La empresa no reconocerá ningún reclamo o devolución alguna. MARIBEL VIAJES. Sugiere que las personas mayores de 60 años obtengas un certificado médico que esta apto para viajar.